FAQ

Domande frequenti

Q Quali sono i tempi di check-in e check-out?
Un regolare check-in è alle 14:00 e il check-out è alle 11:00. Se desideri modificarli, possiamo organizzarli, ma è previsto un costo aggiuntivo in base alla disponibilità (¥ 1.080 all'ora). Fateci sapere, se volete modificare l'orario di check-in o di check-out.

D Posso lasciare i bagagli in hotel prima del check-in o dopo il check-out?
A Possiamo tenere le tue luggae. Si prega di informare lo staff.

Vorrei spedire il mio bagaglio in anticipo, è possibile?
A Puoi inviarci al seguente indirizzo:
Codice postale: 107-0052
3-18-1, Akasaka, Minato-ku, Giappone
HOTEL RISVEGLIO AKASAKA
* Assicurati di specificare la data di soggiorno e il nome completo del cliente in inglese sulla fattura. Possiamo solo portare bagagli / pacco spediti con spese di spedizione prepagate.

Q Accettate carte di credito?
A Sì, accettiamo le seguenti carte:
VISA, JCB, AMERICAN EXPRESS, DINERS, MASTER, DC, SAISON, UNIONE CINA PAGA

Q Puoi chiamare un taxi?
A Possiamo fare una prenotazione di taxi per te alla reception. Non esitate a chiedere loro in qualsiasi momento.

Q Offrite un servizio di lavanderia?
A Sì, si prega di compilare il modulo di richiesta per il servizio di lavanderia e contattare la reception. Puoi trovare il modulo nella tua camera d'albergo. Se effettui la richiesta entro le 10:00, i tuoi vestiti saranno pronti entro le 19:00 dello stesso giorno.
* Questo servizio non è disponibile la domenica e le festività nazionali.

Q Offrite un servizio di corriere?
A Sì, la nostra reception sarà in grado di aiutarti. Ti verrà fornita una busta e sarà necessario compilare una fattura. Non esitate a chiedere loro in qualsiasi momento.

D Fornisci internet?
A C'è la connessione Wi-Fi gratuita nell'hotel. Ti forniremo un nome utente e una password al momento del check-in.

D Posso fumare in albergo?
A Si prega di notare che il nostro hotel è un hotel non fumatori in tutta la struttura.

D C'è un posto dove parcheggiare?
A Purtroppo, non abbiamo spazio per il parcheggio. Si prega di utilizzare i parcheggi delle monete che si possono trovare in un quartiere.

D C'è una lavanderia nelle vicinanze?
A Sì, è a circa 10 minuti a piedi dal nostro hotel.

Q Che tipo di servizi offrite nella stanza?
A Ogni camera ha shampoo, balsamo, sapone per il corpo, sapone per le mani, uno spazzolino da denti, una spazzola per capelli, asciugamani, pantofole, deodorante, tè, una penna a sfera e un blocco note.

Q Che tipo di funzionalità offrite nella stanza?
A Ogni stanza contiene una pentola, frigorifero, telefono, asciugatrice, umidificatore, bagno con doccia, aria condizionata con purificatore, televisione, tablet PC e pigiami.

Q Offrite articoli da stiro?
A Affittiamo ferri da stiro, assi da stiro e presse per pantaloni.

D C'è una vasca nella stanza degli ospiti?
A C'è solo un bagno con doccia in Camera semi-matrimoniale, Camera doppia, Hollywood Twin Room. Per soggiornare nella camera con vasca, si prega di prenotare la Camera Suite o la Camera Doppia con Letti Singoli Rugged.

Q Riesci a tenere gli oggetti di valore?
A C'è una cassetta di sicurezza in ogni camera. Informazioni sulla colazione

D Qual è il menu della colazione?
A (La colazione è servita sul piatto.) Si prega di scegliere uno tra sei tipi di
Piatti di stile giapponese-occidentale.

D A che ora inizia la colazione?
A La nostra colazione inizia dalle 7:00 alle 9:30.

Q Dove posso fare colazione?
A Il ristorante 135 TAVERNA al primo piano.


Informazioni di prenotazione

Q Qual è la politica di cancellazione?
A Si prega di osservare quanto segue.
In caso di cancellazione il giorno prima dell'occupazione: 20% del costo del soggiorno del primo giorno.
Cancellazioni il giorno dell'occupazione: 80% del costo del soggiorno del primo giorno.
Quando un ospite diventa una mancata presentazione: il 100% del costo della sistemazione del primo giorno.

Q Con quanto anticipo posso effettuare una prenotazione?
A La prenotazione può essere effettuata 1 anno prima del vostro arrivo.
Informazioni sulla rete di trasporto.

Q Per favore, dimmi l'accesso dall'aeroporto di Narita.
UN
Autobus limousine
Si prega di prendere un autobus dall'aeroporto Narita a Akasaka Excel Hotel Tokyu.
Tariffa degli autobus: ¥ 3,100
Durata: 105-150 minuti
http://www.limousinebus.co.jp/en/

Treno
Aeroporto Narita (Narita Express)> Stazione Tokyo (linea Marunouchi Metro Tokyo)> Stazione Akasaka-mitsuke.
Tariffa del treno: ¥ 3,190
Durata: 90 minuti

Q Per favore, dimmi l'accesso dall'aeroporto di Haneda.

UN
Autobus limousine
Si prega di prendere un autobus dall'aeroporto di Haneda all'Akasaka Excel Hotel Tokyu.
Tariffe di autobus: ¥ 1.130
Durata: 40-45 minuti
http://www.limousinebus.co.jp/en/

Treno
Aeroporto di Haneda (monorotaia di Tokyo)> Stazione Hamamatsucho (linea JR Yamanote)> Stazione Shimbashi (linea Tokyo Ginza Metro)> Stazione Akasaka-mitsuke.
Tariffa del treno: ¥ 800
Durata: 45 minuti