FAQ

Questions fréquemment posées

Q Quelles sont les heures d'enregistrement et de départ?
L'enregistrement régulier s'effectue à 14h00 et le départ à 11h00. Si vous souhaitez les ajuster, nous pouvons l'organiser, mais il y a un supplément basé sur la disponibilité (¥ 1,080 par heure). S'il vous plaît laissez-nous savoir, si vous souhaitez modifier votre heure d'arrivée ou de départ.

Q Puis-je laisser mes bagages à l'hôtel avant l'enregistrement ou après le check-out?
Nous pouvons tenir votre luggae. S'il vous plaît, faites savoir au personnel.

QJ aimerais envoyer mes bagages à l'avance, est-ce possible?
A Vous pouvez nous envoyer à l'adresse suivante:
Code postal: 107-0052
3-18-1, Akasaka, Minato-ku, Japon
HÔTEL RISVEGLIO AKASAKA
* S'il vous plaît assurez-vous de spécifier la date de séjour et le nom complet de l'invité en anglais sur la facture. Nous ne pouvons prendre que les bagages / colis envoyés en port préaffranchi.

Q Acceptez-vous les cartes de crédit?
A Oui, nous acceptons les cartes suivantes:
VISA, JCB, AMERICAN EXPRESS, DINERS, MAÎTRE, DC, SAISON, CHINE UNION PAY

Q Pouvez-vous appeler un taxi?
Nous pouvons faire une réservation de taxi pour vous à la réception. N'hésitez pas à les poser à tout moment.

Q Offrez-vous un service de blanchisserie?
R Oui, veuillez remplir le formulaire de demande de blanchisserie et contacter la réception. Vous pouvez trouver le formulaire dans votre chambre d'hôtel. Si vous placez la demande avant 10h00, vos vêtements seront prêts avant 19h00 du même jour.
* Ce service n'est pas disponible le dimanche et les jours fériés.

Q Offrez-vous un service de messagerie?
R Oui, notre réception sera en mesure de vous aider. Vous recevrez une enveloppe et vous devrez remplir une facture. N'hésitez pas à les poser à tout moment.

Q Proposez-vous Internet?
Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans l'hôtel. Nous vous fournirons un nom d'utilisateur et un mot de passe lors de votre enregistrement.

Q Puis-je fumer à l'hôtel?
A S'il vous plaît noter que notre hôtel est un hôtel non-fumeur dans toute la propriété.

Q Y a-t-il un endroit où se garer?
A Malheureusement, nous n'avons pas d'espace de stationnement. S'il vous plaît utiliser les parcs de stationnement de pièces que vous pouvez trouver dans un quartier.

Q Y a-t-il une laverie automatique à proximité?
R Oui, il est à environ 10 minutes à pied de notre hôtel.

Q Quel genre d'équipements offrez-vous dans la chambre?
Chaque chambre est équipée de shampooing, revitalisant, savon pour le corps, savon pour les mains, brosse à dents, brosse à cheveux, serviettes, pantoufles, déodorant, thé, stylo à bille et bloc-notes.

Q Quels types de fonctionnalités offrez-vous dans la pièce?
Chaque chambre contient une cafetière, un réfrigérateur, un téléphone, un sèche-linge, un humidificateur, une salle de bains avec douche, un climatiseur avec purificateur, une télévision, une tablette et des vêtements de nuit.

Q Offrez-vous des fournitures de repassage?
Nous louons des fers à repasser, des planches à repasser et des presses à pantalons.

Q Y a-t-il une baignoire dans la chambre?
A Il ya seulement une salle de douche dans la chambre semi-double, chambre double, Hollywood Twin Room. Si vous souhaitez séjourner dans la chambre avec baignoire, veuillez réserver une chambre suite ou une chambre lits jumeaux renforcée.

Q Pouvez-vous garder vos objets de valeur?
Il y a un coffre-fort dans chaque chambre. Informations sur le petit-déjeuner

Q Quel est le menu du petit-déjeuner?
A (Le petit déjeuner est servi dans l'assiette.) Veuillez choisir l'un des six types de
Assiettes de style japonais-occidental.

Q À quelle heure commence le petit-déjeuner?
A Notre petit déjeuner commence de 07h00 à 09h30.

Q Où puis-je prendre le petit-déjeuner?
A Le restaurant 135 TAVERN au 1er étage.


Information de réservation

Q Quelle est la politique d'annulation?
A Veuillez observer ce qui suit.
En cas d'annulation le jour avant l'occupation: 20% du montant de l'hébergement pour le premier jour.
En cas d'annulation le jour de l'occupation: 80% du montant de l'hébergement pour le premier jour.
Lorsqu'un invité devient une non-présentation: 100% du prix de l'hébergement pour le premier jour.

Q À quelle distance puis-je faire une réservation?
A La réservation peut être faite 1 an avant votre arrivée.
Information du réseau de transport.

Q S'il vous plaît, dites-moi l'accès de l'aéroport de Narita.
UNE
Bus limousine
Veuillez prendre un bus de l'aéroport de Narita à Akasaka Excel Hotel Tokyu.
Tarif de bus: 3 100 ¥
Durée: 105-150 minutes
http://www.limousinebus.co.jp/en/

Train
Aéroport de Narita (Narita Express)> Gare de Tokyo (Ligne Marunouchi du métro de Tokyo)> Station Akasaka-mitsuke.
Tarif du train: 3 190 €
Durée: 90 minutes

Q S'il vous plaît, dites-moi l'accès de l'aéroport de Haneda.

UNE
Bus limousine
Veuillez prendre un bus depuis l'aéroport de Haneda jusqu'à l'Akasaka Excel Hotel Tokyu.
Tarif de bus: 1,130 ¥
Durée: 40-45 minutes
http://www.limousinebus.co.jp/en/

Train
Aéroport de Haneda (monorail de Tokyo)> Station de Hamamatsucho (ligne JR Yamanote)> Station de Shimbashi (ligne de métro Ginza de Tokyo)> Station d'Akasaka-mitsuke.
Tarif du train: 800 ¥
Durée: 45 minutes