Preguntas más frecuentes

Preguntas frecuentes

Q ¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out?
Un registro regular es a las 14:00 y el check-out es a las 11:00. Si desea ajustar estos, podemos organizarlo, pero hay un cargo adicional en función de la disponibilidad (¥ 1,080 por hora). Por favor, háganos saber si desea cambiar el horario de check-in o check-out.

Q ¿Puedo dejar mi equipaje en el hotel antes del check-in o después del check-out?
A Podemos sostener tu luggae. Por favor, avísele al personal.

Q Me gustaría enviar mi equipaje de antemano, ¿es posible?
A Puede enviarnos a la siguiente dirección:
Código Postal: 107-0052
3-18-1, Akasaka, Minato-ku, Japón
HOTEL RISVEGLIO AKASAKA
* Asegúrese de especificar la fecha de la estancia y el nombre completo del huésped en inglés en la factura. Solo podemos llevar equipaje / paquete enviado con franqueo prepagado.

P ¿Aceptas tarjetas de crédito?
A Sí, aceptamos las siguientes tarjetas:
VISA, JCB, AMERICAN EXPRESS, DINERS, MASTER, DC, SAISON, CHINA UNION PAY

P: ¿Puedes llamar un taxi?
A Podemos hacer una reserva de taxi para usted en la recepción. Por favor, siéntase libre de preguntar en cualquier momento.

P ¿Ofrecen un servicio de lavandería?
R Sí, complete el formulario de solicitud de lavandería y comuníquese con la recepción. Puede encontrar el formulario en su habitación de hotel. Si realiza la solicitud antes de las 10:00 a.m., su ropa estará lista a más tardar a las 7:00 p.m. del mismo día.
* Este servicio no está disponible los domingos y feriados nacionales.

Q ¿Ofrecen un servicio de mensajería?
R Sí, nuestra recepción podrá ayudarlo. Se le proporcionará un sobre y se le pedirá que complete una factura. Por favor, siéntase libre de preguntar en cualquier momento.

P ¿Proporcionas internet?
A Hay conexión Wi-Fi gratuita en el hotel. Le proporcionaremos un nombre de usuario y una contraseña en su check-in.

P: ¿Puedo fumar en el hotel?
A Tenga en cuenta que nuestro hotel es para no fumadores en toda la propiedad.

P ¿Hay algún lugar para estacionar?
A Desafortunadamente, no tenemos ningún espacio de estacionamiento. Utilice los estacionamientos de monedas que puede encontrar en un vecindario.

P ¿Hay una lavandería cerca?
R: Sí, está a unos 10 minutos a pie de nuestro hotel.

P: ¿Qué tipo de comodidades ofrecen en la habitación?
A Cada habitación tiene champú, acondicionador, jabón corporal, jabón de manos, cepillo de dientes, cepillo para el cabello, toallas, zapatillas, desodorante, té, bolígrafo y bloc de notas.

P: ¿Qué tipo de características ofrecen en la habitación?
A Cada habitación contiene una olla, refrigerador, teléfono, secadora, humidificador, baño con ducha, aire acondicionado con purificador, televisión, tableta y ropa de dormir.

Q ¿Ofrecen suministros de planchado?
A Alquilamos planchas, tablas de planchar y prensas de pantalones.

Q ¿Hay una bañera en la habitación de invitados?
A Solo hay un cuarto de baño en la Habitación Semi-Doble, Habitación Doble, Habitación Hollywood Twin. Cuando desee alojarse en la habitación con bañera, reserve Suite Room o Rugged Twin Room.

P ¿Puedes guardar objetos de valor?
A Hay una caja de seguridad en cada habitación. Información del desayuno

Q ¿Cuál es el menú de desayuno?
A (El desayuno se sirve en el plato). Elija uno entre seis tipos de
Placas de estilo japonés occidental

P ¿A qué hora comienza el desayuno?
A Nuestro desayuno comienza de 7:00 a.m. a 9:30 a.m.

P ¿Dónde puedo tomar el desayuno?
A El restaurante 135 TAVERN en el primer piso.


Información de reserva

Q ¿Cuál es la política de cancelación?
A Por favor, observe lo siguiente.
Cuando se cancela el día antes de la ocupación: 20% del precio del primer día de alojamiento.
Cuando se cancela el día de la ocupación: el 80% de la tarifa de alojamiento del primer día.
Cuando un invitado se convierte en un no-show: 100% del cargo de alojamiento del primer día.

P ¿Con cuánta antelación puedo hacer una reserva?
A La reserva se puede hacer 1 año antes de su llegada.
Información de la red de transporte.

P Por favor, dígame el acceso desde el aeropuerto de Narita.
UN
Autobús limusina
Por favor, tome un autobús desde el aeropuerto de Narita a Akasaka Excel Hotel Tokyu.
Precio del ómnibus: ¥ 3,100
Duración: 105-150 minutos
http://www.limousinebus.co.jp/en/

Tren
Aeropuerto de Narita (Narita Express)> Estación de Tokio (línea de metro de Tokio Marunouchi)> Estación de Akasaka-mitsuke.
Tarifa del tren: ¥ 3,190
Duración: 90 minutos

P Por favor, dígame el acceso desde el aeropuerto de Haneda.

UN
Autobús limusina
Por favor, tome un autobús desde el aeropuerto de Haneda a Akasaka Excel Hotel Tokyu.
Precio del autobús: ¥ 1.130
Duración: 40-45 minutos
http://www.limousinebus.co.jp/en/

Tren
Aeropuerto Haneda (monorriel de Tokio)> Estación Hamamatsucho (línea JR Yamanote)> Estación Shimbashi (línea Tokyo Metro Ginza)> Estación Akasaka-mitsuke.
Tarifa del tren: ¥ 800
Duración: 45 minutos