FAQ

Häufig gestellte Fragen

Q Welche Zeiten gelten für den Check-in und Check-out?
A regelmäßiger Check-in ist um 14:00 Uhr und der Check-out ist um 11:00 Uhr. Wenn Sie diese anpassen möchten, können wir dies arrangieren, aber es gibt eine zusätzliche Gebühr je nach Verfügbarkeit (¥ 1.080 pro Stunde). Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie Ihre Check-In oder Check-Out Zeit ändern möchten.

QKann ich mein Gepäck vor dem Check-In oder nach dem Check-Out im Hotel abgeben?
A Wir können Ihr Gepäck halten. Bitte lassen Sie das Personal wissen.

Q Ich möchte mein Gepäck vorab schicken, ist das möglich?
A Sie können uns an folgende Adresse senden:
Postleitzahl: 107-0052
3-18-1, Akasaka, Minato-ku, Japan
HOTEL RISVEGLIO AKASAKA
* Bitte geben Sie auf der Rechnung das Datum des Aufenthalts und den vollständigen Gastnamen in englischer Sprache an. Wir können nur Gepäck / Paket mit Prepaid-Porto mitnehmen.

Q Akzeptieren Sie Kreditkarten?
A Ja, wir akzeptieren folgende Karten:
VISA, JCB, AMERIKANISCHE EXPRESS, DINERS, MASTER, DC, SAISON, CHINA UNION PAY

Q Kannst du ein Taxi rufen?
A Wir können für Sie an der Rezeption ein Taxi reservieren. Bitte zögern Sie nicht, sie jederzeit zu fragen.

Q Bieten Sie einen Wäscheservice an?
A Ja, bitte füllen Sie das Anfrageformular aus und wenden Sie sich an die Rezeption. Sie können das Formular in Ihrem Hotelzimmer finden. Wenn Sie die Anfrage vor 10:00 Uhr aufgeben, sind Ihre Kleider bis 19:00 Uhr am selben Tag fertig.
* Dieser Service ist an Sonn- und Feiertagen nicht verfügbar.

Q Bieten Sie einen Kurierdienst an?
A Ja, unsere Rezeption wird Ihnen helfen können. Sie erhalten einen Umschlag und müssen eine Rechnung ausfüllen. Bitte zögern Sie nicht, sie jederzeit zu fragen.

Q Stellen Sie Internet zur Verfügung?
A Es gibt kostenloses WLAN im Hotel. Wir werden Ihnen bei Ihrem Check-in einen Benutzernamen und ein Passwort mitteilen.

Q Kann ich im Hotel rauchen?
A Bitte beachten Sie, dass unser Hotel im gesamten Hotel ein Nichtraucherhotel ist.

Q Gibt es irgendwo zu parken?
A Leider haben wir keinen Parkplatz. Bitte benutzen Sie Münzparkplätze, die Sie in einer Nachbarschaft finden können.

Q Gibt es einen Waschsalon in der Nähe?
A Ja, es ist ca. 10 Gehminuten von unserem Hotel entfernt.

Q Welche Art von Annehmlichkeiten bieten Sie im Zimmer an?
A Jedes Zimmer hat Shampoo, Conditioner, Seife, Handseife, eine Zahnbürste, eine Haarbürste, Handtücher, Hausschuhe, Deo, Tee, einen Kugelschreiber und einen Notizblock.

Q Welche Art von Funktionen bieten Sie im Raum an?
A Jedes Zimmer enthält einen Topf, Kühlschrank, Telefon, Trockner, Luftbefeuchter, Badezimmer mit Dusche, Klimaanlage mit Luftreiniger, Fernseher, Tablet PC und Nachtwäsche.

Q Bieten Sie Bügelzubehör an?
A Wir vermieten Bügeleisen, Bügelbretter und Hosenbügler.

Q Gibt es eine Badewanne im Gästezimmer?
A Es gibt nur ein Duschbad im Semi-Doppelzimmer, Doppelzimmer, Hollywood Zweibettzimmer. Wenn Sie in einem Zimmer mit Badewanne übernachten möchten, reservieren Sie bitte das Suite Room oder das Rugged Twin Room.

Q Können Sie Wertsachen aufbewahren?
A Es gibt einen Safe in jedem Zimmer. Informationen zum Frühstück

Q Was ist das Frühstücksmenü?
A (Das Frühstück wird auf dem Teller serviert.) Bitte wählen Sie eine von sechs Arten von
Japanisch-westliche Art Teller.

Q Um wie viel Uhr beginnt das Frühstück?
A Unser Frühstück beginnt von 7.00 bis 9.30 Uhr.

Q Wo kann ich frühstücken?
A Das Restaurant 135 Taverne im 1. Stock.


Informationen der Reservierung

Q Was ist die Stornierungsbedingungen?
A Bitte beachten Sie folgendes.
Bei Stornierung am Vortag der Belegung: 20% der ersten Übernachtung.
Bei Stornierung am Tag der Belegung: 80% der ersten Übernachtung.
Wenn ein Gast ein Nichterscheinen wird: 100% der Kosten für den ersten Tag der Unterkunft.

Q Wie lange im Voraus kann ich eine Reservierung vornehmen?
A Die Reservierung kann 1 Jahr vor Ihrer Ankunft erfolgen.
Informationen des Verkehrsnetzes.

Q Bitte, sagen Sie mir den Zugang vom Flughafen Narita.

A
Limousinenbus
Bitte nehmen Sie einen Bus vom Flughafen Narita nach Akasaka Excel Hotel Tokyu.
Busfahrpreis: ¥ 3.100
Dauer: 105-150 Minuten
http://www.limousinebus.co.jp/en/

Zug
Flughafen Narita (Narita Express)> Bahnhof Tokyo (Tokyo Metro Marunouchi Line)
> Akasaka-Mitsuke-Station.
Fahrpreis: 3.190 ¥
Dauer: 90 Minuten

Bitte sagen Sie mir die Zufahrt vom Flughafen Haneda.

A
Limousinenbus
Bitte nehmen Sie einen Bus vom Flughafen Haneda zum Akasaka Excel Hotel Tokyu.
Busfahrpreis: 1.130 ¥
Dauer: 40-45 Minuten
http://www.limousinebus.co.jp/en/

Zug
Haneda Flughafen (Tokyo Monorail)> Hamamatsucho Station (JR Yamanote Linie)
> Shimbashi Station (Tokyo Metro Ginza Linie)> Akasaka-Mitsuke Station.
Zugfahrpreis: ¥ 800
Dauer: 45 Minuten